365天天购承诺符合以下情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可与365天天购商城的客服中心联系（电话：0731-82917332）办理退换货事宜：

1.国家三包所规定的功能性故障
    经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告。

2.到货物流损或缺件情况

物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实（期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断及时处理），无条件办理退换货事宜。

以下情况不予办理退换货：

1.任何非365天天购商城出售的商品（序列号不符）。

2.对于过保商品（超过三包保修期的商品）。

3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

4.商品的外包装、附件、赠品（券）（需要和主商品一起退换）、说明书不完整，（券）发票缺失或涂改。

    5.密封产品原包装打开（如一次性封贴或者胶条封箱被拆开）。

    6.产品已使用。

  7.不正确的安装。

24小时无条件退换货：

基于我们对所销售商品的信心，本着为顾客服务及维护自身良好的商业信誉，特作出以下退换货承诺：如果您收到商品不满意，可以在收到商品的24小时内无条件退货，来回邮费由客户承担（以收货的签收单签收时间为准。）              

无条件退换货商品应符合以下条件：

1. 24小时无条件退货商品必须保证商品全新未开封。
2. 退换商品应保持您收到商品时的原貌，商品以及包装、附件的完整，没有污损、刮伤、折叠..（商品本身有质量问题的除外）。
3. 保修卡等随货的书面材料没有填写和任何的污损，折叠。
4. 退换商品本身原包装应保持完整。

温馨提示：

1. 因质量问题退换货时，请注明您的姓名、地址、电子邮件及订单号码,并请注明您退换货的原因。
2. 如果您要求换货的商品已经处于脱销状态，我们会为您要求换货的商品办理退款(已付款顾客)手续。
3. 24小时无条件退换货产生的全程运费由客户承担。

特殊说明：

1. 数码相机、摄像机、笔记本、投影机、镜头等 主机自您收到商品之日起（以发票日期为准）7日内，如出现质量问题，请客户先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系，办理检测报告。如果检测报告 确认属于质量问题，请客户与我们的售后联系办理退货事宜。我公司将根据厂商或官方出具的检测报告单办理。退货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修 卡、说明书、发票及检测报告单随同商品一起退回。我们保证商品的正规进货渠道和质量，如果您对购买的商品质量表示怀疑，请提供生产厂家或官方出具的书面鉴 定，我们会按照国家法律规定给予处理。由机器质量问题引起退换货产生的邮费由365商城和客户各承担一半。（注：如客户不愿意自行出具检测证明的，由 365商城代为出检或测试，则时间比较长。）

2. 数码及配件、笔记本、台式机，打印机、一体机、家电类等厂商在当地有联保点的商品，若您购买时间在15日以上，商品出现质量问题，请您直接联络厂商进行维修处理。
    注：商城商品图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。